שאלות ותשובות    איך אני אקבל את החבר החדש שלי? תשובה:  המוצרים שנרכשו באתר נשלחים תוך 10 ימי עסקים למען המבוקש בדואר שליחים.   הפרפקט פטס שלי לא נושם ! מה עושים?  תשובה:  לא לדאוג, לתת לאחד ההורים לבצע לו הנשמה מפה לפה. במידה וחיית המחמד עדיין לא נושמת,              להפוך אותה על הגב, לדגדג ולפתוח את הבטן בשביל להחליף בטריה, לשים בטרייה ´D´ אלקליין              חדשה ולסגור את המכסה.      האם לפרפקט פטס יש עוד חיות מלבד כלבלבים וחתולים?  תשובה:  נכון למועד זה, לא קיימים דגמים נוספים במשפחה.     האם לכלב או לחתול הפרפקט פטס שלי יש מתג לכיבוי או הפעלה?  תשובה:  מה פתאום?! ממתי מפסיקים לנשום בשביל סוף שבוע???  במידה ורוצים להפסיק את הנשימה,              יש לפתוח את מכסה הבטרייה ולהוציאה מהמקום עד להחזרת חיית המחמד לחיים.    שמעתי שמישהו אומר שהפרווה של הפרפקט פטס היא אמיתית. האם זה נכון? תשובה:  חס וחלילה. הפרווה של חיית המחמד עשויה מ-100% פרווה סינטטית ואיננה אמיתית.   האם המוצר בטוח למתשתמש ועומד בהוראות החוק בישראל? תשובה:  המוצר אושר למכירה בישראל והינו עומד בסטנדרטים הרלוונטיים בישראל, אירופה וארה"ב. אב טיפוס של המוצר אושר על ידי מכון התקנים כמתאים לת"ר 562 בתעודה מס´ 89112264163.   יש לי עוד שאלה. איך אני פונה אליכם? תשובה:  ראשית, תודה שבאת לבקר אותנו במרכז האימוץ של Perfect Petzzz  ישראל.    נשמח לעמוד לרשותך בכל בקשה או בעיה שנתקלת במהלך גלישתך באתר. אל תהסס/י לפנות אלינו ישירות בטלפון 03-5222230  או בדואר אלקטרוני: Sales@perfectpetzzz.co.il    מדיניות כלבלבים וחתלתולים   לכל המוצרים יש אחריות ל-3 חודשים מיום הרכישה כנגד פגם במוצר מתהליך הייצור. עותק של קבלת המכירות המקורית של רכישת מוצר Perfect Petzzz ממפיץ מורשה חייבת ללוות את ההחזר. מיטות, בנדנות, צווארונים ופריטים אחרים לא ייכללו אחריות זו. בכל מקרה, החבות המרבית של החברה לא תעלה על מחיר הרכישה בפועל בגין המוצר בכפוף לפעולה בהתאם להגבלות וההנחיות שמצורפים למוצר. שים לב כי בכל מקרה של תביעת אחריות, המשלוח של מוצר בחזרה לחברה הינו באחריות השולח לרבות דמי המשלוח. יש לכלול במקרה כאמור שיק בסך 35 ₪ לפקודת החברה לאחר קבלת אישור בכתב מהחברה לטיפול בפניה. אנו ממליצים לשלוח את המוצר באמצעות דואר שליחים ו/או דואר רשום עם אישור מסירה. במידה שהמוצר אינו זמין עוד, החברה תחליף את המוצר בפריט דומה שווה ערך או יותר.     החזרות וביטולים   כל הרוכש מוצר באתר http://www.perfectpetzzz.co.il/(להלן החברה) רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן "חוק הגנת הצרכן"). להלן בקצרה כללי הביטול (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים): רכישה של מוצר ניתנת לביטול מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר. ביטול של עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב בלבד באמצעות פקס למספר 03-5222230.   תוצאות הביטול עקב פגם: במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול את מחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה ולא תגבה דמי ביטול כלשהם, בכפוף לקבלת הסחורה מהלקוח לכתובת החברה או לכתובת חלופית שתימסר לאחר הביטול. תוצאות הביטול שלא עקב פגם: במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה ולא תגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם והחזרת הסחורה לכתובת החברה על חשבונכם.   החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו פעולה בבית הלקוח המשנה מצבו לרעה, כפופה לזכותה של החברה לתבוע את נזקיה בשל כך על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.